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【商州最美金融人】燃燒青春 無愧于心的中國人壽商州支公司姚雅
編輯:楊倩 時間:2018.12.21 10:37:06


【商州最美金融人】燃燒青春 無愧于心的中國人壽商州支公司姚雅 


小編有話說:

    近年來,駐商金融系統廣大員工認真踐行社會主義核心價值觀,聚焦實體經濟和“三農”領域金融服務,充分發揚扎根基層、愛崗敬業、無私奉獻、誠信友善的優良傳統美德,為商州經濟發展和脫貧攻堅作出了突出貢獻,涌現出一大批樂業敬業的金融人、無私奉獻的拓荒者。為紀念改革開放40周年,全面展現商州40年金融工作發展成就,突出展示“商州金融人”的良好精神風貌,講好商州金融好故事、傳播商州金融好聲音,區金融辦決定在全區開展“商州最美金融人”評選活動。

    今天我們向大家推薦的“商州最美金融人”候選人中國人壽商州支公司姚雅,喜歡他的網友請為他投票。


燃燒青春,無愧于心


    “一張笑臉相迎,一句您好問候,一把椅子請坐,一杯熱茶暖心,一片真情辦事,一聲慢走送行”。這是中國人壽商州支公司健康保險部大病保險專員姚雅的工作座右銘,她用真摯的笑容,負責的態度,認真的辦事風格暖心著前來辦事的群眾。想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困,2015年到2018年間獲得7面錦旗,多次獲得“優秀大病服務專員”稱號,網點被評為星級服務網點。

 

    新農合大病保險政策和商州區扶貧保險是國家針對貧困人口醫療保障體系的重要環節,政策的宣傳以及給貧困戶報銷到位的工作成為商州公司新農合大病保險工作的重中之重。2017年7月,全區有1475位貧困戶患者未賠付到位,政府要求商州公司七日內給患者賠付到位,大病團隊連續加班一個禮拜,當時懷孕7個月的她因為計算機專業知識精通,通宵三天兩夜,將數據進行比對核實,第一時間給團隊提供基礎數據,為順利讓貧困戶患者報銷到位做出了突出的貢獻。2018年2月,連續一周時間,隨同商州公司脫貧攻堅工作小組,對商州公司所包貧困戶家庭入鄉入戶逐一拜訪,發現有貧困戶住院報銷的政策沒有享受到位,將貧困戶四重保障報銷政策進行講解,特別對于新農合大病保險沒有報銷的群眾開設綠色通道,上門進行資料整理以及報銷宣導,按照公司要求,對商州公司包村干部進行輔導相關報銷政策,可以第一時間通知患者到大廳進行報銷。截止目前,在商州公司全員的共同努力下,大病窗口服務1萬余貧困戶,賠付金額8475萬元。除了大病保險賠付工作以外,還要處理建檔立卡貧困戶的扶貧險賠付工作。在公司接到報案之后,她隨同理賠組第一時間趕赴事故現場進行勘察,并處理理賠案件。扶貧保險工作開展以來,公司領導高度關注,貧困戶患者出險以后,不僅第一時間理賠,更重要的是及時給家屬送去被子,衣服,米面油等,讓意外事故家庭能感受到政策的溫暖。

    在脫貧攻堅工作開展以來,貧困戶報銷比例傾斜,窗口前來辦事的群眾數量也接踵而至,工作難度也加大。但姚雅堅持把小事做“細”、把難事做“巧”,以飽滿的工作熱情獲得群眾的一致好評。遇到抱小孩的群眾前來咨詢,小孩哭鬧不止,她幫忙群眾哄抱小孩,以最簡單的話語解決群眾的問題。遇到年齡偏大的老人,她耐心講解政策,有一次,一位老人一到窗口,直接把合療審批表摔到辦公桌上,大聲吼道為什么不給我報銷。她拿起審批表,微笑著給老人說,大爺,桌子又沒得罪您,把它都拍疼了,您別急,我給您看看,老人有些不好意思的笑了,最終老人滿意而歸。

    今年扶貧工作更加艱巨,商州公司為了方便貧困戶患者,簡化貧困戶報銷資料,落實扶貧大廳一站式對接工作,利用智慧系統給群眾辦理一站式結算單。但合療系統和大病系統對接運并不完善,部門配合度不高,使賠付工作停滯不前。在近一個月的溝通里面,她不畏艱難,不斷給上級匯報,合療部門,醫院報銷部門以及公司技術部門,晚上九點還在溝通軟件公司,親自摸索方法對接數據中出現的問題,將不可能變為可能,讓智慧系統可以正常辦理新農合大病保險業務,讓群眾辦事少跑路,簡化報銷流程。在健康條線更是標新立異,她研究出電子版客戶回訪表,大大減輕工作負擔,使其他各縣紛紛效仿。

    “工作是人生的歡樂,也是幸福之所。”她用自己的實際行動印證了這句話。就這樣,她工作著,快樂著,燃燒青春,無愧于心。

 

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